Generelle vilkår
Ikrafttredelsesdato: 27. mai 2025
Artikkel 1
For å sikre klarhet og rettssikkerhet i alle transaksjoner gjennomført med forbrukere i Norge og andre jurisdiksjoner, skal følgende termer, når de skrives med stor bokstav, ha de betydningene som er angitt her, med mindre noe annet uttrykkelig er angitt i sammenhengen. Angrefrist refererer til perioden på fjorten kalenderdager som begynner dagen etter at forbrukeren mottar produktet, hvor forbrukeren kan utøve sin lovfestede rett til å heve en fjernavtale, forutsatt at de strenge vilkårene som er angitt i disse vilkårene er oppfylt for å beskytte vår virksomhet. Forbruker refererer til en fysisk person som inngår en fjernavtale med oss og ikke handler i utøvelse av et yrke eller en næringsvirksomhet, i samsvar med Forbrukerkjøpsloven (2002:34) og EU-direktiv 2011/83/EU. Dag refererer til en kalenderdag, inkludert helger og helligdager, med mindre annet er angitt. Løpende transaksjon refererer til en fjernavtale som gjelder en serie produkter eller tjenester, hvor leverings- eller kjøpsforpliktelser er fordelt over tid i henhold til partenes avtale. Varig medium refererer til ethvert instrument, elektronisk eller fysisk, som gjør det mulig for forbrukeren eller oss å lagre informasjon som er rettet personlig til dem på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse, som elektroniske filer, papirdokumenter eller sikre skylagringsløsninger. Angrerett refererer til forbrukerens lovfestede rett, i henhold til norsk og EU-lovgivning, til å heve en fjernavtale innen angrefristen uten å oppgi grunn, forutsatt at alle strenge vilkår i disse vilkårene er oppfylt. Fjernavtale refererer til en avtale som inngås utelukkende gjennom en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon innenfor vårt organiserte system for fjernsalg, frem til og med avtalens inngåelse, regulert av norsk lov. Fjernkommunikasjon refererer til ethvert teknologisk middel, som e-post, telefon eller nettbaserte plattformer, som muliggjør inngåelse av en fjernavtale uten at forbrukeren og vi fysisk befinner oss på samme sted samtidig.
For å sikre klarhet og rettssikkerhet i alle transaksjoner gjennomført med forbrukere i Norge og andre jurisdiksjoner, skal følgende termer, når de skrives med stor bokstav, ha de betydningene som er angitt her, med mindre noe annet uttrykkelig er angitt i sammenhengen. Angrefrist refererer til perioden på fjorten kalenderdager som begynner dagen etter at forbrukeren mottar produktet, hvor forbrukeren kan utøve sin lovfestede rett til å heve en fjernavtale, forutsatt at de strenge vilkårene som er angitt i disse vilkårene er oppfylt for å beskytte vår virksomhet. Forbruker refererer til en fysisk person som inngår en fjernavtale med oss og ikke handler i utøvelse av et yrke eller en næringsvirksomhet, i samsvar med Forbrukerkjøpsloven (2002:34) og EU-direktiv 2011/83/EU. Dag refererer til en kalenderdag, inkludert helger og helligdager, med mindre annet er angitt. Løpende transaksjon refererer til en fjernavtale som gjelder en serie produkter eller tjenester, hvor leverings- eller kjøpsforpliktelser er fordelt over tid i henhold til partenes avtale. Varig medium refererer til ethvert instrument, elektronisk eller fysisk, som gjør det mulig for forbrukeren eller oss å lagre informasjon som er rettet personlig til dem på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse, som elektroniske filer, papirdokumenter eller sikre skylagringsløsninger. Angrerett refererer til forbrukerens lovfestede rett, i henhold til norsk og EU-lovgivning, til å heve en fjernavtale innen angrefristen uten å oppgi grunn, forutsatt at alle strenge vilkår i disse vilkårene er oppfylt. Fjernavtale refererer til en avtale som inngås utelukkende gjennom en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon innenfor vårt organiserte system for fjernsalg, frem til og med avtalens inngåelse, regulert av norsk lov. Fjernkommunikasjon refererer til ethvert teknologisk middel, som e-post, telefon eller nettbaserte plattformer, som muliggjør inngåelse av en fjernavtale uten at forbrukeren og vi fysisk befinner oss på samme sted samtidig.
Artikkel 2
Vi kan kontaktes utelukkende via e-post på support@pedersen-oslo.com for alle forbrukerhenvendelser, klager og korrespondanse. Vår kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag fra 08:30 til 16:00 samt lørdag fra 08:30 til 16:00, Greenwich Mean Time, med stenging på søndager og anerkjente norske helligdager.
Vi kan kontaktes utelukkende via e-post på support@pedersen-oslo.com for alle forbrukerhenvendelser, klager og korrespondanse. Vår kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag fra 08:30 til 16:00 samt lørdag fra 08:30 til 16:00, Greenwich Mean Time, med stenging på søndager og anerkjente norske helligdager.
Artikkel 3
Disse vilkårene gjelder i sin helhet for alle tilbud, fjernavtaler og bestillinger gjort av forbrukere hos oss, og utgjør en integrert og bindende del av det kontraktsmessige forholdet. Vi skal sikre at hele teksten i disse vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren før en fjernavtale inngås, enten elektronisk på et varig medium eller, på skriftlig anmodning, i fysisk form uten ekstra kostnad, i samsvar med norsk forbrukervernlovgivning. Dersom spesielle produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse vilkårene, skal eventuelle konflikter mellom slike vilkår og disse vilkårene løses ved å anvende bestemmelsen som er mest fordelaktig for oss, med mindre slik anvendelse uttrykkelig er forbudt i henhold til norsk eller EU-lov. Dersom noen bestemmelse heri anses å være helt eller delvis ugyldig, ugyldiggjort eller ikke håndhevbar, skal de gjenværende bestemmelsene fortsette å gjelde fullt ut, og den ugyldige bestemmelsen skal umiddelbart erstattes gjennom gjensidig avtale med en bestemmelse som så nær som mulig samsvarer med den opprinnelige intensjonen, med prioritet for våre operative og finansielle interesser. Situasjoner som ikke uttrykkelig er regulert av disse vilkårene eller tvetydigheter i tolkning skal løses på en måte som er forenlig med våre mål, innenfor rammen av gjeldende norsk lov.
Disse vilkårene gjelder i sin helhet for alle tilbud, fjernavtaler og bestillinger gjort av forbrukere hos oss, og utgjør en integrert og bindende del av det kontraktsmessige forholdet. Vi skal sikre at hele teksten i disse vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren før en fjernavtale inngås, enten elektronisk på et varig medium eller, på skriftlig anmodning, i fysisk form uten ekstra kostnad, i samsvar med norsk forbrukervernlovgivning. Dersom spesielle produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse vilkårene, skal eventuelle konflikter mellom slike vilkår og disse vilkårene løses ved å anvende bestemmelsen som er mest fordelaktig for oss, med mindre slik anvendelse uttrykkelig er forbudt i henhold til norsk eller EU-lov. Dersom noen bestemmelse heri anses å være helt eller delvis ugyldig, ugyldiggjort eller ikke håndhevbar, skal de gjenværende bestemmelsene fortsette å gjelde fullt ut, og den ugyldige bestemmelsen skal umiddelbart erstattes gjennom gjensidig avtale med en bestemmelse som så nær som mulig samsvarer med den opprinnelige intensjonen, med prioritet for våre operative og finansielle interesser. Situasjoner som ikke uttrykkelig er regulert av disse vilkårene eller tvetydigheter i tolkning skal løses på en måte som er forenlig med våre mål, innenfor rammen av gjeldende norsk lov.
Artikkel 4
Alle tilbud som vi tilbyr er uforpliktende og kan trekkes tilbake, endres eller kanselleres etter vårt eget skjønn, med mindre annet uttrykkelig er angitt i tilbudsdokumentasjonen. Tilbud med begrenset gyldighetstid eller spesifikke vilkår skal tydelig angi slike begrensninger for å unngå tvetydighet. Vi tilbyr detaljerte beskrivelser av produkter og tjenester, som, selv om de er nøyaktige etter beste evne, er veiledende og ikke juridisk bindende; bilder, spesifikasjoner og andre fremstillinger er tilnærminger og forplikter oss ikke ved mindre avvik eller variasjoner. Priser angitt i alle tilbud ekskluderer uttrykkelig kostnader for tollklarering og importmoms, som er forbrukerens eneansvar, der omtrent én prosent av bestillingene kan være underlagt slike avgifter i henhold til EU-forskrifter som trådte i kraft 1. juli 2021, gjeldende i Norge. Hvert tilbud skal grundig beskrive betalingsmetoder, leveringsprosedyrer og forbrukerens forpliktelser, inkludert det obligatoriske kravet om å konsultere vår størrelsesguide før bestilling for å sikre korrekt valg og minimere tvister. Vi er ikke ansvarlige for åpenbare feil eller trykkfeil i tilbudsmateriale og forbeholder oss retten til å korrigere slike feil uten forpliktelse til å oppfylle feilaktige vilkår.
Alle tilbud som vi tilbyr er uforpliktende og kan trekkes tilbake, endres eller kanselleres etter vårt eget skjønn, med mindre annet uttrykkelig er angitt i tilbudsdokumentasjonen. Tilbud med begrenset gyldighetstid eller spesifikke vilkår skal tydelig angi slike begrensninger for å unngå tvetydighet. Vi tilbyr detaljerte beskrivelser av produkter og tjenester, som, selv om de er nøyaktige etter beste evne, er veiledende og ikke juridisk bindende; bilder, spesifikasjoner og andre fremstillinger er tilnærminger og forplikter oss ikke ved mindre avvik eller variasjoner. Priser angitt i alle tilbud ekskluderer uttrykkelig kostnader for tollklarering og importmoms, som er forbrukerens eneansvar, der omtrent én prosent av bestillingene kan være underlagt slike avgifter i henhold til EU-forskrifter som trådte i kraft 1. juli 2021, gjeldende i Norge. Hvert tilbud skal grundig beskrive betalingsmetoder, leveringsprosedyrer og forbrukerens forpliktelser, inkludert det obligatoriske kravet om å konsultere vår størrelsesguide før bestilling for å sikre korrekt valg og minimere tvister. Vi er ikke ansvarlige for åpenbare feil eller trykkfeil i tilbudsmateriale og forbeholder oss retten til å korrigere slike feil uten forpliktelse til å oppfylle feilaktige vilkår.
Artikkel 5
En fjernavtale inngås når forbrukeren tydelig aksepterer vårt tilbud og strengt oppfyller alle angitte vilkår, med forbehold om tilgjengeligheten av de bestilte produktene. For aksept gjort via elektroniske kanaler skal vi umiddelbart bekrefte mottakelsen via elektroniske midler; inntil slik bekreftelse er utstedt, beholder forbrukeren retten til å heve avtalen, bortsett fra at ingen kanselleringer er tillatt etter tre minutter fra bestillingen er plassert på grunn av umiddelbar start av automatisert ordrebehandling, som kreves for operasjonell effektivitet, med mindre annet kreves i henhold til norsk lov. Vi implementerer robuste tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å sikre elektroniske dataoverføringer og betalingsmiljøer og forbeholder oss retten til å gjennomføre undersøkelser av forbrukerens økonomiske kapasitet til å oppfylle betalingsforpliktelser, og kan nekte bestillinger eller innføre spesielle vilkår der det er berettiget, med begrunnelse som meddeles forbrukeren. Våre forpliktelser under en fjernavtale er uttrykkelig avhengig av tilgjengeligheten av de aktuelle produktene, og vi skal ikke holdes ansvarlige for manglende oppfyllelse på grunn av uforutsette lagerbegrensninger eller forstyrrelser i leveringskjeden utenfor vår rimelige kontroll.
En fjernavtale inngås når forbrukeren tydelig aksepterer vårt tilbud og strengt oppfyller alle angitte vilkår, med forbehold om tilgjengeligheten av de bestilte produktene. For aksept gjort via elektroniske kanaler skal vi umiddelbart bekrefte mottakelsen via elektroniske midler; inntil slik bekreftelse er utstedt, beholder forbrukeren retten til å heve avtalen, bortsett fra at ingen kanselleringer er tillatt etter tre minutter fra bestillingen er plassert på grunn av umiddelbar start av automatisert ordrebehandling, som kreves for operasjonell effektivitet, med mindre annet kreves i henhold til norsk lov. Vi implementerer robuste tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å sikre elektroniske dataoverføringer og betalingsmiljøer og forbeholder oss retten til å gjennomføre undersøkelser av forbrukerens økonomiske kapasitet til å oppfylle betalingsforpliktelser, og kan nekte bestillinger eller innføre spesielle vilkår der det er berettiget, med begrunnelse som meddeles forbrukeren. Våre forpliktelser under en fjernavtale er uttrykkelig avhengig av tilgjengeligheten av de aktuelle produktene, og vi skal ikke holdes ansvarlige for manglende oppfyllelse på grunn av uforutsette lagerbegrensninger eller forstyrrelser i leveringskjeden utenfor vår rimelige kontroll.
Artikkel 6
Forbrukeren kan utøve angreretten ved å heve en fjernavtale innen fjorten kalenderdager fra datoen for mottak av produktet, uten plikt til å oppgi grunn, ved å sende en skriftlig melding til support@pedersen-oslo.com, i samsvar med kravene i Angrerettloven (2000:40). Alle returer er underlagt vårt skriftlige forhåndsgodkjennelse, og returer som sendes uten slik godkjenning vil kategorisk avvises for å beskytte vårt lager og våre operative prosesser. Produkter må returneres i sin opprinnelige, ubrukte tilstand, komplett med alle medfølgende tilbehør og i sin opprinnelige emballasje; mindre dimensjonelle variasjoner på opptil en tredjedels centimeter skal ikke utgjøre gyldige grunner for heving, da slike variasjoner er innenfor akseptable industritoleranser. Forbrukeren må informere oss om sin intensjon om å heve innen den 14-dagers angrefristen og returnere produktene innen ytterligere fjorten dager etter slik melding, ledsaget av verifiserbart bevis på retur, som et sporingsnummer fra posten. Returadressen for godkjente returer vil bli oppgitt til forbrukeren på forespørsel, etter vår formelle godkjenning av returforespørselen. Manglende overholdelse av disse kravene, inkludert kravet om forhåndsgodkjenning, fører til tap av angreretten, noe som gjør kjøpet endelig og ikke refunderbart.
Forbrukeren kan utøve angreretten ved å heve en fjernavtale innen fjorten kalenderdager fra datoen for mottak av produktet, uten plikt til å oppgi grunn, ved å sende en skriftlig melding til support@pedersen-oslo.com, i samsvar med kravene i Angrerettloven (2000:40). Alle returer er underlagt vårt skriftlige forhåndsgodkjennelse, og returer som sendes uten slik godkjenning vil kategorisk avvises for å beskytte vårt lager og våre operative prosesser. Produkter må returneres i sin opprinnelige, ubrukte tilstand, komplett med alle medfølgende tilbehør og i sin opprinnelige emballasje; mindre dimensjonelle variasjoner på opptil en tredjedels centimeter skal ikke utgjøre gyldige grunner for heving, da slike variasjoner er innenfor akseptable industritoleranser. Forbrukeren må informere oss om sin intensjon om å heve innen den 14-dagers angrefristen og returnere produktene innen ytterligere fjorten dager etter slik melding, ledsaget av verifiserbart bevis på retur, som et sporingsnummer fra posten. Returadressen for godkjente returer vil bli oppgitt til forbrukeren på forespørsel, etter vår formelle godkjenning av returforespørselen. Manglende overholdelse av disse kravene, inkludert kravet om forhåndsgodkjenning, fører til tap av angreretten, noe som gjør kjøpet endelig og ikke refunderbart.
Artikkel 7
Dersom forbrukeren utøver angreretten, skal han eller hun bære alle kostnader for å returnere produktene, inkludert, men ikke begrenset til, sikker emballasje, sporbar frakt og eventuelle tilknyttede avgifter som oppstår under returprosessen. Refusjoner, ekskludert alle returfraktkostnader, skal behandles innen fem virkedager fra datoen vi mottar og verifiserer at de returnerte produktene oppfyller de strenge kravene i henhold til Artikkel 6, ved bruk av den opprinnelige betalingsmetoden som forbrukeren brukte. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser i refusjonsbehandlingen forårsaket av tredjeparts betalingsleverandører, finansinstitusjoner eller kurertjenester, eller for ytterligere kostnader som forbrukeren pådrar seg under returprosessen. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake refusjoner til de returnerte produktene er nøye inspisert og bekreftet å oppfylle alle returkriterier.
Dersom forbrukeren utøver angreretten, skal han eller hun bære alle kostnader for å returnere produktene, inkludert, men ikke begrenset til, sikker emballasje, sporbar frakt og eventuelle tilknyttede avgifter som oppstår under returprosessen. Refusjoner, ekskludert alle returfraktkostnader, skal behandles innen fem virkedager fra datoen vi mottar og verifiserer at de returnerte produktene oppfyller de strenge kravene i henhold til Artikkel 6, ved bruk av den opprinnelige betalingsmetoden som forbrukeren brukte. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser i refusjonsbehandlingen forårsaket av tredjeparts betalingsleverandører, finansinstitusjoner eller kurertjenester, eller for ytterligere kostnader som forbrukeren pådrar seg under returprosessen. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake refusjoner til de returnerte produktene er nøye inspisert og bekreftet å oppfylle alle returkriterier.
Artikkel 8
Angreretten er uttrykkelig utelukket for følgende kategorier av produkter og tjenester, i samsvar med tillatte unntak i henhold til norsk og EU-lovgivning: produkter som er produsert i henhold til forbrukerens spesifikke instruksjoner eller som er klart personlige i sin natur; varer som er lett bedervelige, utsatt for rask forringelse eller har begrenset holdbarhet; forseglede produkter, som hygieneartikler, lyd- eller videoopptak, der forseglingen er brutt av forbrukeren; tjenester, som innkvartering eller fritidsaktiviteter, som er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen har utløpt. Slike unntak skal tydelig og fremtredende angis i tilbudsdokumentasjonen, slik at forbrukeren er fullt informert før fjernavtalen inngås.
Angreretten er uttrykkelig utelukket for følgende kategorier av produkter og tjenester, i samsvar med tillatte unntak i henhold til norsk og EU-lovgivning: produkter som er produsert i henhold til forbrukerens spesifikke instruksjoner eller som er klart personlige i sin natur; varer som er lett bedervelige, utsatt for rask forringelse eller har begrenset holdbarhet; forseglede produkter, som hygieneartikler, lyd- eller videoopptak, der forseglingen er brutt av forbrukeren; tjenester, som innkvartering eller fritidsaktiviteter, som er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen har utløpt. Slike unntak skal tydelig og fremtredende angis i tilbudsdokumentasjonen, slik at forbrukeren er fullt informert før fjernavtalen inngås.
Artikkel 9
Priser angitt i våre tilbud skal forbli faste i tilbudets gyldighetsperiode, bortsett fra i tilfeller av justeringer som kreves på grunn av endringer i lovfestede momssatser eller svingninger i finansmarkedene utenfor vår rimelige kontroll, i samsvar med norsk lov. Prisøkninger etter avtalens inngåelse er tillatt kun etter en minimumsperiode på tre måneder fra avtalens start eller som en direkte følge av lovfestede eller regulatoriske krav, med skriftlig varsel til forbrukeren på forhånd. Siden leveranser skjer fra utenfor Den europeiske union, belaster vi ingen moms; forbrukerne er imidlertid alene ansvarlige for eventuell importmoms eller tollklareringsavgifter som pålegges av post- eller kurertjenester, noe som kan påvirke omtrent én prosent av bestillingene i henhold til EU-forskrifter som trådte i kraft 1. juli 2021, gjeldende i Norge. Ved typografiske, administrative eller tekniske feil i prissettingen forbeholder vi oss retten til å korrigere slike feil uten forpliktelse til å levere produkter til den feilaktige prisen og skal ikke holdes ansvarlige for eventuelle konsekvenser, inkludert, men ikke begrenset til, økonomiske tap eller forbrukerens ulemper.
Priser angitt i våre tilbud skal forbli faste i tilbudets gyldighetsperiode, bortsett fra i tilfeller av justeringer som kreves på grunn av endringer i lovfestede momssatser eller svingninger i finansmarkedene utenfor vår rimelige kontroll, i samsvar med norsk lov. Prisøkninger etter avtalens inngåelse er tillatt kun etter en minimumsperiode på tre måneder fra avtalens start eller som en direkte følge av lovfestede eller regulatoriske krav, med skriftlig varsel til forbrukeren på forhånd. Siden leveranser skjer fra utenfor Den europeiske union, belaster vi ingen moms; forbrukerne er imidlertid alene ansvarlige for eventuell importmoms eller tollklareringsavgifter som pålegges av post- eller kurertjenester, noe som kan påvirke omtrent én prosent av bestillingene i henhold til EU-forskrifter som trådte i kraft 1. juli 2021, gjeldende i Norge. Ved typografiske, administrative eller tekniske feil i prissettingen forbeholder vi oss retten til å korrigere slike feil uten forpliktelse til å levere produkter til den feilaktige prisen og skal ikke holdes ansvarlige for eventuelle konsekvenser, inkludert, men ikke begrenset til, økonomiske tap eller forbrukerens ulemper.
Artikkel 10
Vi garanterer at alle produkter og tjenester samsvarer med spesifikasjonene i fjernavtalen, tilbudet og gjeldende norske og EU-lovfestede standarder for sikkerhet, brukbarhet og kvalitet. Eventuelle defekter eller feilaktige leveranser må rapporteres til support@pedersen-oslo.com innen fjorten kalenderdager etter mottak, ledsaget av detaljerte fotografiske bevis på defekten eller feilen samt produktets etikett, i samsvar med Forbrukerkjøpsloven (2002:34). Godkjente returer må være i opprinnelig, ubrukt tilstand og emballasje. For verifiserte defekte eller feilaktige artikler skal vi, etter eget skjønn, tilby en erstatningsprodukt uten kostnad for forbrukeren; en full refusjon kan vurderes kun dersom erstatningen også er defekt, i henhold til vårt endelige vedtak. Produksjonsfeil, ekskludert slitasjedeler som belter, batterier eller kjeder, skal vurderes fra sak til sak; normal slitasje eller skader som følge av forbrukerens misbruk, modifisering eller eksponering for unormale forhold opphever alle garantier. Våre garanti forpliktelser reduserer ikke forbrukerens lovfestede rettigheter i henhold til norsk lov, men er strengt begrenset til vilkårene her for å sikre rettferdig drift.
Vi garanterer at alle produkter og tjenester samsvarer med spesifikasjonene i fjernavtalen, tilbudet og gjeldende norske og EU-lovfestede standarder for sikkerhet, brukbarhet og kvalitet. Eventuelle defekter eller feilaktige leveranser må rapporteres til support@pedersen-oslo.com innen fjorten kalenderdager etter mottak, ledsaget av detaljerte fotografiske bevis på defekten eller feilen samt produktets etikett, i samsvar med Forbrukerkjøpsloven (2002:34). Godkjente returer må være i opprinnelig, ubrukt tilstand og emballasje. For verifiserte defekte eller feilaktige artikler skal vi, etter eget skjønn, tilby en erstatningsprodukt uten kostnad for forbrukeren; en full refusjon kan vurderes kun dersom erstatningen også er defekt, i henhold til vårt endelige vedtak. Produksjonsfeil, ekskludert slitasjedeler som belter, batterier eller kjeder, skal vurderes fra sak til sak; normal slitasje eller skader som følge av forbrukerens misbruk, modifisering eller eksponering for unormale forhold opphever alle garantier. Våre garanti forpliktelser reduserer ikke forbrukerens lovfestede rettigheter i henhold til norsk lov, men er strengt begrenset til vilkårene her for å sikre rettferdig drift.
Artikkel 11
Vi kan omdanne produktstørrelser til vårt eget standardiserte størrelsessystem for å sikre ensartethet og konsistens over vårt produktsortiment. Forbrukere er alene ansvarlige for å konsultere vår detaljerte størrelsesguide, tilgjengelig på vår nettside, før en bestilling gjøres, og skal bære fullt ansvar for eventuelle størrelsesavvik som oppstår på grunn av manglende konsultasjon. Mindre dimensjonelle variasjoner på opptil en tredjedels centimeter er innenfor akseptable industritoleranser og skal ikke utgjøre grunnlag for returer eller refusjoner. Forbrukere som trenger hjelp med størrelser må kontakte support@pedersen-oslo.com før bestillingen bekreftes for å redusere risikoen for feilaktige størrelsesvalg, som vi ikke skal holdes ansvarlige for.
Vi kan omdanne produktstørrelser til vårt eget standardiserte størrelsessystem for å sikre ensartethet og konsistens over vårt produktsortiment. Forbrukere er alene ansvarlige for å konsultere vår detaljerte størrelsesguide, tilgjengelig på vår nettside, før en bestilling gjøres, og skal bære fullt ansvar for eventuelle størrelsesavvik som oppstår på grunn av manglende konsultasjon. Mindre dimensjonelle variasjoner på opptil en tredjedels centimeter er innenfor akseptable industritoleranser og skal ikke utgjøre grunnlag for returer eller refusjoner. Forbrukere som trenger hjelp med størrelser må kontakte support@pedersen-oslo.com før bestillingen bekreftes for å redusere risikoen for feilaktige størrelsesvalg, som vi ikke skal holdes ansvarlige for.
Artikkel 12
Vi skal levere produkter til adressen angitt av forbrukeren, ved bruk av ekspresstjenester for å sikre rask og effektiv levering. Ordrebehandling skal fullføres innen én til tre virkedager, med ytterligere tid nødvendig for bestillinger gjort i helger på grunn av operasjonelle begrensninger. Levering skal skje innen syv til sytten virkedager fra fullført behandling, avhengig av tredjepartskurerenes ytelse og tollbehandling i Norge. Vi skal varsle forbrukeren om eventuelle leveringsforsinkelser innen tretti kalenderdager fra bestillingen er plassert; kansellering uten kostnad er tillatt kun dersom leveringen overstiger tretti dager, med mindre en lengre leveringsperiode uttrykkelig er skriftlig avtalt. Risikoen for tap eller skade på produkter ligger hos oss frem til levering til forbrukeren eller deres utpekte representant, som definert i norsk lov. Ved uavhentede pakker er forbrukeren ansvarlig for å hente pakken innen tidsrammen angitt av post- eller kurertjenesten; manglende henting resulterer i at pakken returneres til oss, uten refusjon. Gjenutsending av uavhentede pakker er tilgjengelig på forbrukerens bekostnad, med kostnader bestemt av oss og meddelt på forhånd. For pakker som går tapt på grunn av logistiske feil, skal vi tilby en erstatningsprodukt uten ekstra kostnad før noen refusjon vurderes, noe som sikrer minimal forstyrrelse for forbrukeren. Vi skal ikke holdes ansvarlige for forsinkelser, tap eller skader forårsaket av tredjepartskurere, tollmyndigheter eller andre eksterne faktorer utenfor vår rimelige kontroll.
Vi skal levere produkter til adressen angitt av forbrukeren, ved bruk av ekspresstjenester for å sikre rask og effektiv levering. Ordrebehandling skal fullføres innen én til tre virkedager, med ytterligere tid nødvendig for bestillinger gjort i helger på grunn av operasjonelle begrensninger. Levering skal skje innen syv til sytten virkedager fra fullført behandling, avhengig av tredjepartskurerenes ytelse og tollbehandling i Norge. Vi skal varsle forbrukeren om eventuelle leveringsforsinkelser innen tretti kalenderdager fra bestillingen er plassert; kansellering uten kostnad er tillatt kun dersom leveringen overstiger tretti dager, med mindre en lengre leveringsperiode uttrykkelig er skriftlig avtalt. Risikoen for tap eller skade på produkter ligger hos oss frem til levering til forbrukeren eller deres utpekte representant, som definert i norsk lov. Ved uavhentede pakker er forbrukeren ansvarlig for å hente pakken innen tidsrammen angitt av post- eller kurertjenesten; manglende henting resulterer i at pakken returneres til oss, uten refusjon. Gjenutsending av uavhentede pakker er tilgjengelig på forbrukerens bekostnad, med kostnader bestemt av oss og meddelt på forhånd. For pakker som går tapt på grunn av logistiske feil, skal vi tilby en erstatningsprodukt uten ekstra kostnad før noen refusjon vurderes, noe som sikrer minimal forstyrrelse for forbrukeren. Vi skal ikke holdes ansvarlige for forsinkelser, tap eller skader forårsaket av tredjepartskurere, tollmyndigheter eller andre eksterne faktorer utenfor vår rimelige kontroll.
Artikkel 13
For fjernavtaler som innebærer regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan forbrukere si opp løpende avtaler når som helst med en maksimal oppsigelsestid på én måned, i samsvar med avtalte oppsigelsesprotokoller som er i tråd med norsk lov. Tidsbegrensede avtaler kan sies opp ved avtalens utløp med en måneds varsel. Abonnement på tidsskrifter, som magasiner, kan automatisk fornyes for en maksimal periode på tre måneder, med mulighet for oppsigelse med en måneds varsel. Prøve- eller introduksjonsabonnement skal opphøre automatisk uten fornyelse. Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene for løpende transaksjoner med forhåndsvarsel skriftlig, forutsatt at slike endringer er i samsvar med gjeldende norske og EU-forbrukervernbestemmelser.
For fjernavtaler som innebærer regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan forbrukere si opp løpende avtaler når som helst med en maksimal oppsigelsestid på én måned, i samsvar med avtalte oppsigelsesprotokoller som er i tråd med norsk lov. Tidsbegrensede avtaler kan sies opp ved avtalens utløp med en måneds varsel. Abonnement på tidsskrifter, som magasiner, kan automatisk fornyes for en maksimal periode på tre måneder, med mulighet for oppsigelse med en måneds varsel. Prøve- eller introduksjonsabonnement skal opphøre automatisk uten fornyelse. Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene for løpende transaksjoner med forhåndsvarsel skriftlig, forutsatt at slike endringer er i samsvar med gjeldende norske og EU-forbrukervernbestemmelser.
Artikkel 14
Alle beløp som forbrukeren skylder skal betales innen syv virkedager fra starten av angrefristen eller, for tjenester, fra mottak av avtalebekreftelsen, i samsvar med krav i norsk lov. Eventuelle feil i betalingsopplysninger må rapporteres umiddelbart til support@pedersen-oslo.com, og manglende rapportering kan føre til behandlingsforsinkelser som vi ikke er ansvarlige for. Ved manglende betaling kan vi kreve rimelige kostnader, inkludert, men ikke begrenset til, inkassogebyrer, forutsatt at slike kostnader varsles til forbrukeren på forhånd. Vi forbeholder oss retten til å kreve forhåndsbetaling eller ytterligere sikkerhet for bestillinger som vurderes som høyrisiko eller av betydelig verdi, etter vårt eget skjønn, for å beskytte våre økonomiske interesser.
Alle beløp som forbrukeren skylder skal betales innen syv virkedager fra starten av angrefristen eller, for tjenester, fra mottak av avtalebekreftelsen, i samsvar med krav i norsk lov. Eventuelle feil i betalingsopplysninger må rapporteres umiddelbart til support@pedersen-oslo.com, og manglende rapportering kan føre til behandlingsforsinkelser som vi ikke er ansvarlige for. Ved manglende betaling kan vi kreve rimelige kostnader, inkludert, men ikke begrenset til, inkassogebyrer, forutsatt at slike kostnader varsles til forbrukeren på forhånd. Vi forbeholder oss retten til å kreve forhåndsbetaling eller ytterligere sikkerhet for bestillinger som vurderes som høyrisiko eller av betydelig verdi, etter vårt eget skjønn, for å beskytte våre økonomiske interesser.
Artikkel 15
Eventuelle klager angående produktfeil, feilaktige leveranser eller mangelfull utførelse av fjernavtalen må sendes skriftlig til support@pedersen-oslo.com eller via det angitte kontaktskjemaet innen syv kalenderdager etter at forbrukeren har identifisert problemet, ledsaget av en detaljert beskrivelse og underlag, som fotografier, i samsvar med norske forbrukervernkrav. Vi skal svare innen førtiåtte til syttito timer i våre åpningstider (mandag–fredag: 08:30–16:00; lørdag: 08:30–16:00; stengt søndager og helligdager). Forbrukere oppfordres sterkt til å konsultere vår FAQ-side, tilgjengelig på vår nettside, før en klage sendes inn, da mange spørsmål besvares der. Gyldige klager skal resultere i reparasjon eller erstatning av produktet etter vårt eget skjønn, med refusjoner tilbudt kun i unntakstilfeller der erstatninger er utilgjengelige eller defekte. Før noen tvister eller tilbakeføringer initieres med banker eller betalingsleverandører, må du kontakte oss og gi minst syttito timer for løsning; manglende overholdelse kan føre til administrative gebyrer som vi krever for å dekke ekstra kostnader. Våre forpliktelser under denne artikkelen opphever ikke dine rettigheter under avtalen, med mindre annet uttrykkelig er skriftlig avtalt.
Eventuelle klager angående produktfeil, feilaktige leveranser eller mangelfull utførelse av fjernavtalen må sendes skriftlig til support@pedersen-oslo.com eller via det angitte kontaktskjemaet innen syv kalenderdager etter at forbrukeren har identifisert problemet, ledsaget av en detaljert beskrivelse og underlag, som fotografier, i samsvar med norske forbrukervernkrav. Vi skal svare innen førtiåtte til syttito timer i våre åpningstider (mandag–fredag: 08:30–16:00; lørdag: 08:30–16:00; stengt søndager og helligdager). Forbrukere oppfordres sterkt til å konsultere vår FAQ-side, tilgjengelig på vår nettside, før en klage sendes inn, da mange spørsmål besvares der. Gyldige klager skal resultere i reparasjon eller erstatning av produktet etter vårt eget skjønn, med refusjoner tilbudt kun i unntakstilfeller der erstatninger er utilgjengelige eller defekte. Før noen tvister eller tilbakeføringer initieres med banker eller betalingsleverandører, må du kontakte oss og gi minst syttito timer for løsning; manglende overholdelse kan føre til administrative gebyrer som vi krever for å dekke ekstra kostnader. Våre forpliktelser under denne artikkelen opphever ikke dine rettigheter under avtalen, med mindre annet uttrykkelig er skriftlig avtalt.
Artikkel 16
Vi er ANAKESTE LTD, som opererer under handelsnavnet Pedersen Oslo, og kan kontaktes for alle spørsmål på support@pedersen-oslo.com. Alle tvister som oppstår fra eller i forbindelse med disse vilkårene eller fjernavtaler skal utelukkende reguleres av Storbritannias lovgivning, med forbehold om tvingende bestemmelser i norsk forbrukervernlovgivning, inkludert Forbrukerkjøpsloven (2002:34) og EU-direktiv 2011/83/EU, for forbrukere bosatt i Norge. Du må uttømme vår klageprosess i henhold til Artikkel 15 før ytterligere tiltak iverksettes. Uløste tvister kan eskaleres til en kompetent domstol i Storbritannia, der vi forbeholder oss retten til å velge passende jurisdiksjon innenfor lovens rammer. Vi skal ikke holdes ansvarlige for kostnader du pådrar deg under tvisteforhandlinger, med mindre en kompetent domstol bestemmer noe annet.
Vi er ANAKESTE LTD, som opererer under handelsnavnet Pedersen Oslo, og kan kontaktes for alle spørsmål på support@pedersen-oslo.com. Alle tvister som oppstår fra eller i forbindelse med disse vilkårene eller fjernavtaler skal utelukkende reguleres av Storbritannias lovgivning, med forbehold om tvingende bestemmelser i norsk forbrukervernlovgivning, inkludert Forbrukerkjøpsloven (2002:34) og EU-direktiv 2011/83/EU, for forbrukere bosatt i Norge. Du må uttømme vår klageprosess i henhold til Artikkel 15 før ytterligere tiltak iverksettes. Uløste tvister kan eskaleres til en kompetent domstol i Storbritannia, der vi forbeholder oss retten til å velge passende jurisdiksjon innenfor lovens rammer. Vi skal ikke holdes ansvarlige for kostnader du pådrar deg under tvisteforhandlinger, med mindre en kompetent domstol bestemmer noe annet.
Artikkel 17
I henhold til endringer i Merverdiavgiftsloven (2009:237), effektive fra 2024, kan betalingstjenesteleverandører vi engasjerer registrere transaksjonsdata i EUs sentrale elektroniske system for betalingsinformasjon (CESOP), i samsvar med EU-regler som gjelder for transaksjoner med norske forbrukere.
I henhold til endringer i Merverdiavgiftsloven (2009:237), effektive fra 2024, kan betalingstjenesteleverandører vi engasjerer registrere transaksjonsdata i EUs sentrale elektroniske system for betalingsinformasjon (CESOP), i samsvar med EU-regler som gjelder for transaksjoner med norske forbrukere.
Artikkel 18
Produkter som tilbys av oss, hentes fra et globalt nettverk av leverandører, inkludert internasjonale fabrikker, for å sikre konkurransedyktige priser og høy kvalitet. Alle produkter gjennomgår nøye inspeksjon for å oppfylle internasjonale standarder før forsendelse. Vi skal ikke holdes ansvarlige for mindre variasjoner i produktutseende eller spesifikasjoner som følge av innkjøpsforskjeller, forutsatt at slike variasjoner ikke vesentlig avviker fra avtalens spesifikasjoner. Forbrukere aksepterer at slike variasjoner er iboende i globale leverandørkjeder og ikke er grunnlag for klager eller returer.
Produkter som tilbys av oss, hentes fra et globalt nettverk av leverandører, inkludert internasjonale fabrikker, for å sikre konkurransedyktige priser og høy kvalitet. Alle produkter gjennomgår nøye inspeksjon for å oppfylle internasjonale standarder før forsendelse. Vi skal ikke holdes ansvarlige for mindre variasjoner i produktutseende eller spesifikasjoner som følge av innkjøpsforskjeller, forutsatt at slike variasjoner ikke vesentlig avviker fra avtalens spesifikasjoner. Forbrukere aksepterer at slike variasjoner er iboende i globale leverandørkjeder og ikke er grunnlag for klager eller returer.
Artikkel 19
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst, med slike endringer som trer i kraft ved publisering på vår nettside eller direkte varsel til forbrukere. Fortsatt bruk av våre tjenester etter slike endringer innebærer aksept av de reviderte vilkårene. Ved vesentlige endringer som påvirker eksisterende fjernavtaler, skal du varsles minst tretti dager på forhånd, med mulighet til å si opp avtalen i henhold til Artikkel 13. Vi er ikke ansvarlige for ulemper eller kostnader som oppstår som følge av slike endringer, forutsatt at de er i samsvar med norsk og EU-lovgivning.
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst, med slike endringer som trer i kraft ved publisering på vår nettside eller direkte varsel til forbrukere. Fortsatt bruk av våre tjenester etter slike endringer innebærer aksept av de reviderte vilkårene. Ved vesentlige endringer som påvirker eksisterende fjernavtaler, skal du varsles minst tretti dager på forhånd, med mulighet til å si opp avtalen i henhold til Artikkel 13. Vi er ikke ansvarlige for ulemper eller kostnader som oppstår som følge av slike endringer, forutsatt at de er i samsvar med norsk og EU-lovgivning.
Selskapsnavn: LCR&FB TRADING CO., LTD
Registrert adresse: Churchill House, 142-146 Old Street, London, Storbritannia EC1V 9BW
Handelsnavn: Pedersen Oslo
Registrert adresse: Churchill House, 142-146 Old Street, London, Storbritannia EC1V 9BW
Handelsnavn: Pedersen Oslo